先日、コトラーのマーケティング3.0に触れる機会があったので復習メモです。
コトラーのマーケティング
- 機能的価値に重点を置いたマーケティング1.0
- 感情的価値に重点を置いたマーケティング2.0
- 精神的価値に重点を置いたマーケティング3.0
マーケティング1.0は製品の機能や性能に重点が置かれたマーケティングであり、市場は成長期にあることが多いので、機能が優れていれば、つまり良いものを作れば勝手に売れる時代だと言えます。
マーケティング2.0では、製品が満足できる性能であるとともに、所有によるステイタスや使用感による好み、ブランド・イメージなど、差別化により感情的なニーズやウォンツに働きかけることが重要な段階。
マーケティング3.0では、マーケティング2.0の感情的な価値に加え、社会的文化的責任や協働と言った精神的な価値を提供していく必要のある段階。
現在、多くの企業のマーケティングは2.0の段階で、今後は精神的な価値が重視される3.0の段階に進んでいくと言うもの。
セミナーではここまでしか触れなかったのですが、このマーケティング3.0を構成するのが3iモデルで
- ブランド・イメージ
- ブランド・アイデンティティ
- ブランド・インテグリティ
の3つ。
ブランド・イメージは、いわゆる従来のブランド戦略、差別化です。
ブランド・アイデンティティは、顧客や消費者のマインド（印象）に残るような企業のミッション（企業理念）を掲げることです。
ブランド・インテグリティは、ブランド･イメージやブランド・アイデンティティに対する消費者の信頼を醸成するための具体的な行動をすること（インテグリティ＝誠実さ・統合性）だと言えます。
マーケティング2.0から3.0へと進化するためには、企業理念が必須となります。
通常、経営戦略ではポジショニング、いわゆる差別化を重視することが多いですが、マーケティング3.0では経営理念がそのまま究極の差別化となります。
経営理念は単なるお題目ではなく究極のマーケティングツールとなるのだと、コトラーの3iモデルは示しています。
経営理念、マーケティング3.0に対応できてますか？
